乘联会秘书长崔东树指出，新能源汽车下乡是战略方向和巨大蓝海。乘联会统计数据显示，2023年3月新能源乘用车国内零售销量54.3万辆，同比增长21.9%，渗透率达34.2%，与之对应的，纯电乘用车在县乡地区的渗透率为16%，插混乘用车在县乡地区的渗透率为8%，县乡地区的新能源汽车渗透率还有较大的提升空间。
2023-05-23
将“体验式”营销融入售后服务。体验式营销实质是充满体验感的销售过程，重点在于营造客户的亲身经历和实地体验感，以此强化客户对售后服务的真实感受，留下深刻且良好的服务印象。而在这个过程中，经销商可以设计一些突显亮点的“多巴胺”环节。
2023-05-16
不久前落下帷幕的2023上海车展昭示了汽车行业发展的新趋势：全面转型电动化，数字化、智能化比拼，重视用户体验，细分市场加速差异化竞争，自主品牌强势“出圈”，汽车企业all in新能源，整个汽车市场都在“拥抱汽车行业新时代”。新时代正在开启，作为汽车行业营销第一线的经销商从业者，应该做些什么才能与新时代“并肩前行”？
2023-05-06
价格战加剧了经销商盈利压力。作为盈利的重要部门，售后业务部门不仅需要贡献稳定且持续的利润，还要保障保客转介绍、增换购等业务的持续开展。售后业务部门可通过开展对保有客户的差异化营销，开拓更多利润来源渠道，以减少保客流失为工作主轴，搭建保客维护体系。
2023-04-25
汽车快修连锁店、个体维修厂以及“天猫”、“途虎”、“京东”等汽车养护线下实体店等社会渠道维修机构的涌现，加剧了汽车售后市场的竞争态势。凯睿赛驰咨询《2022中国乘用车售后服务满意度研究报告》发现：2022年“始终在4S店” 维保的用户数量快速减少，人数占比相较于2021年下降13个百分点，而“只去社会渠道” 维保的用户数量占比达到14.4%，较2021年增加8个百分点。在车辆过质保期后，仍选择到4
2023-04-11
在新车销量不济的情形下，售后业务对经销商整体盈利的“贡献”将更加凸显。转变售后服务思路，依据流程标准设计客户体验场景，重视各个售后场景的客户体验感受，提供高质量的客户服务，从而稳住基盘客户，带动售后业务盈利。
2023-04-04
中国汽车流通协会VoCAR中国汽车经销商之声2023H1冬季版调研报告中指出：相比2022年H1，经销商综合得分同期大幅下降，“盈利能力”模块降幅显著。2023年3月1日-19日，乘用车市场零售70.0万辆，同比下降8%，环比下降4%。今年以来累计零售337.9万辆，同比降幅达18%，消费者持币待购观望情绪加重，客户有效订单量明显降低，经销商承受着巨大的经营压力。
2023-03-28
公安部统计数据显示，截至2022年底，全国公安交管部门共办理汽车转移登记业务2869万笔，占机动车转让登记业务的94.80%。近五年二手汽车转让登记与汽车新车注册登记数量的比例由0.77上升至1.24，二手汽车转让登记量已超过新车注册登记量，二手车交易市场呈现活跃态势。
2023-03-08
提升用户对服务沟通环节的满意度，有助于巩固品牌知名度和用户忠诚度。通过有效的双向沟通，经销商能够获得用户反馈并提升服务体验。在实际操作过程中，销售人员和服务人员可以从事先准备、需求明确、阐述说明、处理异议、达成共识、落实行动六步提升用户服务沟通满意度。
2023-02-28
经销商需要新的营销思路应对挑战——应从强调产品优势转向激发消费者潜在消费需求，改变强调产品优势的营销方式，弱化一遍一遍电话跟进的营销招式。如何在营销环节融入情感关怀，是新营销方式的核心。
2023-02-21
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