在“极其艰难”的2022年，经营困境、关停并转潮席卷整个汽车流通行业，苦熬度日活过这个“寒冬”，成为经销商的真实写照。好在2023年，国家和地方陆续释放刺激汽车消费的政策信号，叠加不断优化的疫情防控措施，不远的“春天”即将到来。
2023-01-18
临近春节，各个汽车品牌、经销商正在奋力开展新车销售最后的冲刺。经销商通过清库促销、产品折扣、服务赠送等活动，为消费者创造良好的购车时机，吸引更多的消费者走进销售门店。如果经销商采取得当的营销策略，了解消费者购车需求，将有望进一步激活消费者购车意愿，提升新车销量。
2023-01-10
售后服务方面，常规做法是开展春节前的服务活动吸引用户进店，进行车辆检测活动，以期提升售后利润，但经销商普遍认为，节前服务活动对于提升售后利润效果并不理想，并且用户对服务节的体验评价大不如前。如何开辟新的服务业务，既能收获售后利润又能提升用户体验？快速钣喷是推荐之一。
2023-01-05
中国汽车流通协会调研显示，9成经销商的销售额低于去年同期，95%的经销商盈利下滑，巨大的经营压力导致部分经销商出现生存危机。如何破局？如何打破常规定式的销售服务模式，在新的一年为客户创造新的服务体验？可以尝试将“沉浸体验”融入汽车销售服务中，为用户提供沉浸式难忘的瞬间和印象，提升客户体验感。
2022-12-30
近期，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，发布的2022中国乘用车用户投诉行为研究结果显示，有投诉行为的用户中，43.2%希望通过投诉表达自己对产品的改进建议，远高于发泄不满情绪和曝光问题的用户占比。作为用户之声的重要组成部分，投诉内容更具指向性，遵循投诉处理原则，掌握处理技巧，这些来自用户的声音不仅有助于提升售后服务满意度，还可以是改进产品的参考。
2022-12-22
授权经销商门店的员工，是开展销售和售后服务工作的“先锋”，但凯睿赛驰咨询的培训团队在对经销店辅导过程中发现，居家办公场景增多、缺少系统化监管和评估体系等因素，正在影响店内人员以线上培训形式提升技能。建议经销商店管理人员通过对岗位培训课程设置、案例、授课方式等的细颗粒度打磨，基于线下经验，适应线上培训新趋势。
2022-12-16
环车检查，是售后服务中服务人员和用户的必要接触环节，通过优质的服务输出，用户将获得良好的服务体验和店面印象，提升用户好感度。经销店管理者应在这个环节中深度挖掘服务精髓，提升环车检查服务满意度，强化用户正向认知。
2022-12-06
如何将质量提升工作融入产品全生命周期，打造产品质量生态圈，成为当下主机厂产品研发、设计、制造甚至售后部门的重要工作。实施产品全生命周期质量监控，就要明晰各阶段的监控重点，明确让谁“说话”问题，如图所示：
2022-11-29
接近2022年年末，随着购置税减半政策、新能源补贴政策进入倒计时，经销商迈入传统的销量冲刺阶段，制定合理的售后业务冲刺目标，开展高效的目标冲刺活动至关重要。排产工序：整个施工流程环节，需要制定施工车辆交付计划，根据计划安排技师并协调流程，对于长时间占用工位的车辆，在非施工情况下要及时移开，保证施工工位的高效运转；涉及到专用工序、设备的车辆，及时做好协调，避免出现长时间待工状态；车辆集中进场时，应合
2022-11-22
人员管理是经销商门店团队管理绕不开的话题之一。在行情低迷的情况下，完善的内部管理有助于提升经销商的抗风险能力。优秀的经销店管理者，不仅要完成各项销售和服务考核任务，还要注重人才培养和团队建设，积极引进优秀人才并降低核心人员流失率，提升人员管理效能。
2022-11-16
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