乘用车市场信息联席会（以下称乘联会）最新数据显示，2022年8月车市延续良好发展趋势，乘用车市场零售销量达187.1万辆，同比增长28.9%，实现10年来最高增速。乘联会预计9月乘用车产销同比有望保持高增长，可实现 “金九银十”的良好局面。
2022-09-13
2022年7月，国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网共受理车主有效投诉信息12,872宗。消费者投诉量再创新高，连续第三个月突破万宗，刷新了车质网成立以来的月投诉量最高纪录。经销商作为汽车制造商与消费者之间的“纽带”，可以运用一些投诉处理的小技巧，及时安抚客户不满情绪，给予客户更多的关怀和尊重。
2022-09-05
中国汽车流通协会2022上半年全国汽车经销商生存状况调查报告显示，上半年，汽车经销商面临疫情反复、供给减少、客流量下滑、集客成本增加、资金压力大等多重困难，盈利面收窄，经销商盈利面为27.3％，亏损面为19.1％，仅18.1％的经销商完成销量目标。资金压力大、获客成本居高不下、客流量减少成为经销商的核心痛点。
2022-08-22
经销商服务运营力丨主动服务意识的养成指出，主动服务意识是指人与人之间在交往的过程中，所体现出的积极为别人提供热情、周到服务的欲望，是发自服务人员内心的一种良好的习惯。通过让用户感知到主动，让用户产生共情，实现主动服务意识的价值。
2022-08-08
中国汽车流通协会最新一期“中国汽车经销商库存预警指数调查”显示， 7月中国汽车经销商库存预警指数为54.4%，同比上升2.1个百分点，库存预警指数位于荣枯线之上。6月年中冲量以及厂家政策回调，市场需求提前消化，叠加疫情散发、传统淡季、天气炎热等因素，7月乘用车市场表现略低于预期，多数经销商面临集客量下降、成交率降低等问题。
2022-08-02
近段时间，国家陆续出台促汽车消费政策，车市回暖明显。在大好形势下，经销商如何抓住史上系列最全的政策组合拳时机，持续发力，推动盈利增长？坚持修炼内功，提升管理执行力，必不可少。执行力是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和任务完成程度三方面。衡量执行力的标准，针对个人，是按时按质按量完成工作任务，针对企业，是在预定的时间内完成企业的战略目标。对团队而言执
2022-07-25
刚刚落幕的2022年中国汽车经销商大会上，中国汽车流通协会会长沈进军表示，中国汽车市场正在遭受新的远超预期的下行冲击，汽车行业面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。在重压面前，截至2021年底，因各种原因退网的授权4S店达1379家，而今年前4个月，也将近1400家4S店没能经受住市场的考验，选择关停退网。经销商在经营模式、盈利结构和运营能力方面正经历生存挑战。
2022-07-19
中国流通协会发布数据显示，6月汽车经销商库存预警指数降至荣枯线以下，这是自2020年以来预警指数首次回归合理范围，汽车流通行业进入景气区间。库存、市场需求、平均日销量、经营状况指数环比上升，目前有58.4%的经销商6月新车销量环比5月增长明显，32.4%的经销商客流量同比去年有所增长。
2022-07-12
存量市场环境，叠加疫情影响，汽车经销商在经营模式、盈利结构和运营能力等各方面面临严峻挑战。门店客流减少，线上途径获取线索引流转化率低，基盘客户流失严重等难题亟待解决。同时，经销商的底层竞争逻辑也在发生改变——由产品为中心转向以客户为中心，谁能够抓住客户就能创造更大的价值。对于经销商而言，聚焦于提升客户体验，推动客户价值变现的转型迫在眉睫。
2022-07-05
目前的中国汽车售后服务市场，维保市场以授权体系为主，但独立体系发展迅速，不容忽视。凯睿赛驰咨询研究发现，随着市场成熟度提升、技术信息的公开，以及用户对同质配件的认可，两个体系在用户选择几率上的差距逐渐缩小，近三成出保客户选择独立体系进行维保，授权体系的基盘客户流失加剧。
2022-06-29
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