- 2017公司成立
- 1月公司成立。
- 2月 成立"一带一路"事业部，成为国内首家服务于汽车领域"一带一路"的咨询公司。同期，与中国国际商会合作开展"一带一路"专项调研。
- 6月汽车产品咨询事业部成立，为企业提供汽车产品咨询服务。
- 12月在京召开VOC+会议，发布CCRI指数、汽车售后服务满意度指数等行业研究成果。
- 获批国家标准化委员会标准化服务业试点单位。
- 2018摘埴索涂
- 3月培训事业部成立，为汽车后市场和客户管理提供培训服务。
- 5月参与起草GB/T 36686-2018《汽车售后服务规范》和GB/T 36683-2018《汽车售后服务评价规范》两项国家标准。
- 11月发布《"一带一路"中国汽车企业"海外竞争力"蓝皮书》，引起行业广泛关注。
- 12月在京召开VOC+会议，会议主题"粉丝与抑制者" ，发布CCRI指数，汽车售后服务满意度指数等行业研究成果。
- 2019极深研几
- 2月召开首届汽车产品质量峰会。
- 5月联合中国国际贸易促进委员会东营市委员会、广饶县人民政府发布《中国轮胎企业海外竞争力蓝皮书》。
- 6月开展汽车商品性评价企业培训，为众多企业质量部门提供培训服务。
- 7月为行业标杆企业提供售后和客服培训服务。
- 8月发布《中国汽车出口市场研究报告》。
- 9月受国家市场监督管理总局所属相关单位委托，开展汽车领域技术性贸易措施专项研究。
- 2020砥志研思
- 3月与政府相关机构达成《汽车进出口商品质量安全及TBT通报信息共享协议》。
- 8月《国外技术性贸易措施对我国汽车出口影响强度研究》顺利通过专家组评审、验收。
- 9月受国家相关部门委托，开展机动车细分行业"放管服"改革专项调研及专家座谈会。
- 12月在京举行"正应对V.S.负心态"为主题的VOC+研讨会，发布CCRI指数等年度研究报告，以及首份《中国汽车智能网联产品体验和用户心理研究报告》。
- 2021敦行不怠
- 3月召开"2020年度中国汽车产品质量表现研究结果发布暨颁奖典礼"。
- 7月面向国内主流汽车企业及造车新势力相关部门人员，开展"基于场景的汽车智能网联产品用户体验评价技术高级培训"。
- 12月线上举办"出奇·守正"为主题的VOC+研讨会，发布CCRI指数、乘用车售后服务满意度研究等成果。
- 出版国内首部汽车产品质量观察著作《破解汽车质量密码 中国汽车品质十年观察（2011-2020）》。
- 2022积跬致著
- 4月在京举办《破解汽车质量密码 中国汽车品质十年观察（2011-2020）》首发式。
- 8月联合中国标准化研究院，在京举办《汽车企业顾客投诉处理服务质量评价通则》团体标准研讨会。
- 11月发布2022 AQR、汽车智能车机互联App用户体验及实车评测等一系列研究结果，并携手京东汽车发布2022乘用车轮胎用户满意度研究成果。
- 12月发布2022中国汽车客户之声（VOC+）系列研究成果，覆盖中国乘用车用户投诉行为、乘用车售后服务满意度。
- 《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准通过中国标准化协会专家审查，获准发布、实施。
- 2023臻于至善
- 3月在京举办《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准发布暨售后服务能力提升交流会。
- 启动2023年度中国汽车售后服务突出贡献人物推选活动。
- 8月在珠海举办《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准宣贯培训会。
- 9月在上海举办2023年中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨颁奖典礼。
- 12月在京举办2023年第七届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼。
- 出版行业首部聚焦投诉处理研究专著《汽车用户投诉应对理论与实务》。
- 在线举办2023年中国新能源汽车三电系统质量表现研究结果发布暨三电系统最佳市场表现供应商颁奖典礼。
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