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深度对话丨上汽通用郑欣:让“以客户为中心”落地生根

车质网、凯睿赛驰咨询于2023年联合推出了“中国汽车售后服务突出贡献人物”推选宣传活动,旨在展现在售后服务领域为推动中国汽车发展做出贡献的领跑者,以及他们为企业带来的突破力和引领力,并以此梳理中国汽车市场服务质量发展脉络和走向。本期采访聚焦上汽通用汽车,车质网常务副总裁李熙就上汽通用汽车在售后服务领域的理念与变革、服务团队整合升级,以及如何引导和赋能经销商建设,为客户提供差异化服务等热点话题,深度

2024-12-19

深度对话丨问界张守文:真正做到“用户为先”,主动创造“新豪华”卓越体验

车质网、凯睿赛驰咨询于2023年联合推出了“中国汽车售后服务突出贡献人物”推选宣传活动,旨在展现在售后服务领域为推动中国汽车发展做出贡献的领跑者,以及他们为企业带来的突破力和引领力,并以此梳理中国汽车市场服务质量发展脉络和走向。本期采访聚焦AITO问界,凯睿赛驰咨询高级副总裁贾江伟就AITO问界在售后服务领域的差异化服务、智能化浪潮带来的挑战和应对等话题,深度对话赛力斯汽车AITO问界BG服务中心

2024-12-18

深度对话丨长安汽车马建永:以更多惊喜体验构建伙伴式客户关系

车质网、凯睿赛驰咨询于2023年联合推出了“中国汽车售后服务突出贡献人物”推选宣传活动,旨在展现在售后服务领域为推动中国汽车发展做出贡献的领跑者,以及他们为企业带来的突破力和引领力,并以此梳理中国汽车市场服务质量发展脉络和走向。本期采访聚焦长安汽车,凯睿赛驰咨询高级副总裁贾江伟就长安汽车售后服务领域的变革举措、管理、技术和组织创新,以及如何优化用户触点,打造差异化服务等问题,深度对话长安汽车客户管

2024-12-17

东南亚出海速递|泰国11月纯电动车注册量占比15.7%,印尼呼吁本地建厂

新加坡统计局发布的10月零售销售指数显示,10月新加坡零售销售额环比微增0.1%,随着汽车行业拥车证配额增加带动销量,10月汽车销售额同比增长18.4%,领跑其他零售类别。

2024-12-16

2024第八届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼在京举办

12月12日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2024第八届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议以“「背刺」·迎合”为主题,现场发布2024车质网投诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状主题研究报告;邀请行业专家共同探讨提升用户尊重体验、推动构建可持续增长的汽车服务生态体系的策略与路径。同时,还重磅揭晓了本年度中国汽车售后服务突出贡献人物奖和中国汽车客

2024-12-12

从“拼马力”到“拼算力”,国产智驾芯片何时全面“上线”?

在汽车智能化的下半场,高阶智驾功能下沉成为行业“主旋律”。工信部的数据显示,今年1-6月,中国乘用车L2级新车渗透率55.7%,其中具备领航辅助驾驶功能的新车渗透率达到11.0%。

2024-12-09

东南亚出海速递|泰国出台推动电动汽车发展新举措,五菱将印尼作为右舵车生产中心

日前,泰国国家电动汽车政策委员会通过两项重要举措:降低混合动力汽车和轻度混合动力汽车生产的消费税税率,支持向电动汽车过渡;给予电动汽车制造商更多时间,以便其完成在EV3.0下的生产承诺。同时,制造商在2022年始至2023年底期间,在泰国本地生产的电动汽车可用以补偿进口的电动汽车。

2024-12-09

美电动汽车税收抵免政策或生变,汽车制造商何去何从?

据路透社报道,美国新当选总统特朗普的过渡团队正计划取消针对电动汽车购买的7500美元(约合人民币5.5万元)税收抵免。

2024-12-04

将推18款全新车型,上汽大众合资提前续约看好中国市场

近期,在上汽大众40周年之际,上汽集团与大众汽车集团在上海签署延长合资协议,再次提前完成续约延期,将上汽大众的合资期从2030年延长至2040年。值得注意的是,此次是继2002年4月提前续签合营合同后的第二次提前续约,也与一汽-大众2041年的合资期基本持平。

2024-12-03

东南亚出海速递|越南从中国进口汽车数量大增,泰国生产的深蓝汽车明年登陆马来西亚

越南海关总署数据显示,今年前10个月共进口142,794 辆整车(CBU),较去年同期增长 37.5%,其中9座以下(含9座)整车进口量占比82%。汽车和零部件进口总额68.4亿美元(约合人民币496亿元),同比增长18.2%。

2024-12-02
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