乘联会公布的4月国内乘用车销量情况显示，SUV销量64.2万辆，同比下降14.7%，环比下降15.6%；1-4月累计销量285.3万辆，同比下降12.5%，市场表现仍不及行业整体水平。 车市睿见注意到，在4月国内SUV销量排名前十的车型中，紧凑型SUV占据绝大部分，其中不乏“常青树”哈弗H6，“黑马”吉利缤越等热门车型。当下行趋势不可避免，未来什么样的紧凑型SUV才能打动主流消费者？凯睿赛驰
2019-05-23
《2018中国乘用车客户投诉行为研究报告》显示，国内汽车客诉行为当下呈现以下特点：中国乘用车客诉缓解指数CCRI的行业平均值为446分，较2017年提高55分。第三方投诉解决渠道受重视度上升。自主品牌的客户投诉回复率和投诉问题一次性解决率最高，分别达到99.1%和55.2%。轮胎、变速箱和发动机质量问题的投诉解决优先级最高。
2018-12-13
汽车类投诉量不断增加，用户对汽车产品质量的维权意识逐步增强。 过高的解决费用和过长的解决周期会严重影响投诉用户的满意度。 半数投诉用户表示拒绝再购买相关品牌产品。 4S店维修解决、后续跟踪关怀、厂家负责召回是用户最期望的三种解决投诉问题的方式。
2017-12-13
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