十月升级发布，2022中国乘用车轮胎用户满意度研究进入中期阶段

作为凯睿赛驰咨询汽车零部件领域的专项研究， 2022中国乘用车轮胎用户满意度研究目前进入访问接触阶段。本次研究首次与电商平台京东合作，增加在京东购买和更换轮胎的调研用户，精准获取用户反馈。

据该项目负责人介绍，本次研究涵盖27个境内外轮胎品牌，除主流品牌外，还引入各电商平台渠道曝光率高、渗透率强、销量高的轮胎品牌。

此外，研究以用户之声为基础，从产品质量表现、性能关注度和使用满意度、品牌口碑和产品形象等多维度，结合问题抱怨度的负面表现和使用满意度的正向表现，衡量轮胎品牌的综合实力，分析轮胎市场整体现状及行业发展趋势，助力轮胎企业的产品力提升。

2022年的研究，重点在以下三方面进行升级：访问内容侧重用户亲身体验的轮胎问题，真实记录用户经历轮胎问题的场景工况，剖析用户需求；依据凯睿赛驰搭建的数学模型解读用户对轮胎品牌的满意度，对主流轮胎品牌进行满意度排名；统计用户轮胎购买及更换渠道，研究用户对于轮胎渠道的使用需求以及体验满意度。

凯睿赛驰咨询中国乘用车轮胎用户满意度研究起始于2017年，已陆续发布2017、2019、2021年度研究结果。为更紧密结合轮胎市场变化和用户体验变化，首次打破常规研究周期，2022年继续开展中国乘用车轮胎用户满意度研究。

据悉，2022年研究结果计划于10月发布，届时还将公布本年度轮胎品牌满意度以及轮胎购买/更换渠道满意度结果。