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深度对话丨广汽丰田毛少华:一切为了顾客的微笑

2024年,人物推选宣传活动再度启程,通过深入企业走访调研,与领跑者进行深度对话交流。本期访谈,车质网常务副总裁李熙就顾客满意度提升、顾客服务数字化转型、顾客服务团队能力培养以及未来行业发展新趋势等问题,深度对话广汽丰田顾客关联部部长毛少华。

2024-04-23

乘用车零售渗透率首次“电超油”,价格战成双刃剑

乘用车市场信息联席会(乘联会)最新统计数据显示,4月1日-14日,乘用车市场零售51.6万辆,同比下降11%,新能源车市场零售26万辆,同比增长32%。在此统计周期内,新能源乘用车零售渗透率突破50%,达到50.39%,这意味着,新能源乘用车完成对传统燃油乘用车市场占比的首次反超,渗透率“电超油”成为现实。

2024-04-22

本田开发供视障乘客“听”风景的应用程序

本田虽然无法为视障人士提供恢复视力的“礼物”,但它正试图开发一款网络应用程序,为公路旅行中的视障乘客“描述”沿途的风景,让他们获得“身临其境”的旅行体验。

2024-04-20

全球移动出行的变革方向:消费者偏好的改变与电动化趋势的不变

全球汽车业仍处于重大变革之中,尽管部分地区电动汽车销售出现下滑,但整个汽车行业电动化的未来毋庸置疑,已占据本土市场强势地位的中国电动汽车制造商们正积极出海,寻求全球机遇,同时,中国、欧洲和美国的汽车制造商以及科技公司继续在自动驾驶领域“锲而不舍”,不断推出搭载更先进驾驶技术(L3级)的自动驾驶汽车。

2024-04-17

智能座舱体验提升探索:2023年用户投诉及心态研究

当前,多屏智能座舱成为国内新能源汽车标配,普及率高于全球平均水平,整体渗透率接近60%,今年有望超过70%。增量方面,2023年全年30万元以下市场搭载率提升明显,特别是10万-20万元市场。这意味着,继中高端市场率先普及,如今智能座舱正呈现明显配置下探趋势。

2024-04-15

一年贬值近50%,豪华纯电动车怎么了?

日前,美国汽车研究机构iSeeCars发布的一份报告显示:上路一年后,贬值最多的十款车型中有五款是电动汽车,而贬值最少的十款车型中,混合动力汽车占了一半。

2024-04-14

一季度投诉再破五万宗,四项变化影响愈发深入

2024年一季度,国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网共受理消费者对汽车产品的有效投诉53,697宗,季度投诉量历史上第二次突破5万宗。其中,单纯质量问题仍是投诉主体,占比超40%。时间回溯到整个2023年,车质网全年共受理的168,725宗投诉中,质量类占比66.4%,增长量超过往年。

2024-04-14

纯电放缓,混动起势,欧洲新能源车市场在争议中前行

欧洲汽车制造商协会(ACEA)统计数据显示,2024年2月,欧盟新车销量增长10.1%,其中,纯电汽车市场份额稳定在12%,而混合动力汽车成为仅次于燃油车的,位居买家喜爱度第二的汽车类型,其销量增长近25%,市场份额从25.5%增长到28.9%。

2024-04-10

小米汽车上市,特斯拉涨价,“这个季度对每个人来说都很艰难”

在对小米SU7上市、特斯拉涨价和销量不及预期的持续讨论中,充满火药味的一季度已经结束。根据乘联会的统计,一季度新能源乘用车累计零售销量约175.8万辆,同比增长34%,依然领跑乘用车市场。

2024-04-08

道路上为什么没有太阳能汽车驰骋?

太阳能作为一种可再生资源,具有取之不尽、用之不竭、清洁环保等优点。那利用太阳能作为能源的汽车呢?现实中,太阳能汽车是存在的,只不过目前,仍多用于概念车或者特殊的比赛中,例如澳大利亚每两年举办一次的世界太阳能汽车挑战赛,参加比赛的太阳能汽车多数看起来像游乐园的游乐设施或者科幻小说中的车辆。

2024-04-07
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