近日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，发布《2022中国乘用车用户投诉行为研究报告》。报告显示，2022年乘用车客诉缓解指数（CCRI）行业均值358分，低于2021年的410分，自主及合资品牌均有下降，仅豪华品牌提升；企业内部渠道投诉效果不佳，易导致主动投诉者转变为“投诉引领者”，形成集体投诉事件；用户投诉后解决方案以及时效性满意度较低，是影响用
2022-12-13
12月12日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，发布2022中国汽车客户之声（VOC+）系列研究成果，覆盖中国乘用车用户投诉行为、乘用车售后服务满意度，并公布本年度VOC+各奖项的归属。
2022-12-12
近日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询、京东汽车发布《2022年中国乘用车轮胎用户满意度研究》。研究发现：胎噪大、扎胎/划损成为用户持续性痛点，鼓包/变形质量问题反馈集中；境内轮胎品牌的用户心智占有率低，无一进入品牌认知度前十榜单；后装市场，线上渠道购买占比扩大；新能源专用轮胎赛道升温，境内品牌有机会实现换道超车。
2022-11-20
近日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询发布《2022年汽车智能车机互联App研究》。研究显示，2022年汽车智能车机互联App的用户满意度得分7.29分（10分制），较2020年下降0.31分，单App平均问题数大幅增加。
2022-11-19
日前，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询发布《2022年中国汽车产品质量表现研究（AQR）》。研究发现，燃油车和新能源车的质量表现均不及去年；智能车机死机和卡顿问题成“顽疾”，风噪、胎噪/路噪成共性问题；用户对乘坐舒适性、内饰以及综合油耗的关注度高满意度低；换购用户对产品质量关注度逐年提升。
2022-11-18
11月17日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询发布了2022整车质量表现研究报告（AQR）、汽车智能车机互联App用户体验及实车评测等一系列研究结果，并携手京东汽车发布了2022乘用车轮胎用户满意度研究成果。
2022-11-17
近期国内部分地区连续出现本土确诊病例，为配合疫情防控工作，保证参会者的安全，主办方慎重研究决定：取消原定于2022年11月17日在上海举办的“2022中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨2023汽车质量趋势研讨会”。原计划在会议上发布的整车质量表现研究报告，汽车智能车机互联App用户体验及实车评测结果，乘用车轮胎用户满意度研究成果，以及整车各细分市场质量表现和体验最佳车型，汽车智能网联Ap
2022-11-12
根据全国疫情防控要求，结合上海本地疫情防控工作需要，为保障参会嘉宾的健康和安全，确保会议质量，经会议主办方慎重讨论决定，原定于2022年10月27日在上海举办的“2022中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨2023汽车质量趋势研讨会”将延期至2022年11月17日举办，地点不变。
2022-10-18
汽车产业正在迎来新的变局和挑战：智能电动汽车加速普及趋势明显，产品正在接受用户和市场更为严苛的考验。2022年10月27日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台车质网将联合凯睿赛驰咨询，在上海举办 “2022中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨2023汽车质量趋势研讨会”。今年会议的主题是“智能·质变”，将锚定智能汽车用车新场景，助力企业跳出窠臼、瞄准质量提升新方向。
2022-09-22
2021年，中国汽车产业逐步从疫情中恢复，全年新车总销量经历连续三年持续下跌后，实现正增长。市场整体回暖，存量市场竞争激烈依旧，消费升级趋势明显，消费者对汽车产品的要求日渐严苛，留给企业的容错空间大幅缩小。2022年3月17日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网联合凯睿赛驰咨询将在上海举办“2022中国汽车产品质量趋势座谈会”，聚焦消费结构升级下产品质量提升新密码，助力企业实现新增长。
2022-02-21
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