深入企业走访调研，对话领跑者是活动的重要组成部分。本期访谈，车质网高级副总裁张炤虎就“广汽营销金三角”在售后服务方面的创新变革，以及未来行业发展新趋势等问题，深度对话广汽传祺客户服务部部长宋云峰。访谈中，宋云峰表示，这一模式就是要让消费者直观感受到广汽传祺新的品牌理念。
2023-10-23
9月26日，车质网、凯睿赛驰咨询联合在上海举办2023年中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨颁奖典礼。主办方围绕“智能新时代 体验即未来”主题，发布中国汽车产品质量表现研究（AQR）的新发现，以及智能座舱质量现状及趋势专项研究结果；邀请行业专家解读市场热点，为细分领域排名第一车型颁奖。企业代表还分享了产品质量响应用户需求方式改变的实践。
2023-09-26
深入企业走访调研，对话领跑者是活动的重要组成部分。本期访谈，车质网常务副总裁李熙就深化客户导向意识、改善经销商服务质量、提升售后服务团队能力以及未来行业发展新趋势等问题，深度对话一汽奥迪售后服务区域支持部部长吴磊先生。
2023-09-25
2023年9月26日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，将在上海举办2023年中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨颁奖典礼。今年的会议主题是“智电新时代 体验即未来”。
2023-09-05
作为凯睿赛驰咨询整车领域的年度研究，2023中国汽车产品质量表现研究（AQR）目前已完成项目执行、数据回收、数据清洗等环节，进入研究结果报告编制阶段。此次研究收回超2万份有效问卷，涉及产品覆盖20个细分市场、52个国内主流自主、合资、豪华品牌的139个车型。其中，传统燃油车型数量为106个，新能源车型数量为33个。
2023-08-11
近日，为期三天的T/CAS 673-2022《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准（以下称《标准》）宣贯培训会在珠海成功举办。
2023-08-07
深入企业走访调研，对话领跑者是活动的重要组成部分。本期访谈，车质网常务副总裁李熙就如何持续提高用户满意度、激励和提升售后服务团队能力以及新能源汽车时代售后服务策略的变化、行业发展趋势等问题，深度对话吉利汽车销售公司副总经理、服务公司总经理刘旭辉。
2023-08-04
“扎铁营，打呆仗”是比亚迪售后团队的重要体系管理文化，力求高质量、高效率的服务每一位顾客。这与清末湘军将领曾国藩“结硬寨，打呆仗”的谋略有异曲同工之处，而这六个字，也是高子开给团队最深刻的感触。
2023-07-14
车质网和凯睿赛驰咨询通过持续挖潜用户反馈大数据，结合后市场用户研究成果及主流汽车品牌终端销量发现，一些品牌以更精准的差异化服务，获得更多用户选票，成为“穿越周期”的“领跑者”，管理者是重要的“领跑力量”。
2023-03-14
近日，国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询，发布《2022中国乘用车售后服务满意度研究报告》。报告显示：选择授权经销商（以下称4S店）维保的用户数量在减少，首购用户、年轻用户均在流失；整体售后服务满意度低于过去两年，服务沟通和交付环节满意度持续下降；30岁以下用户、新一线城市用户满意度较低。
2022-12-14
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