广汽传祺GS4：倒车影像不清晰成为重点问题丨2022年度中国汽车产品质量表现研究

2022年度中国汽车产品质量表现研究结果显示，广汽传祺GS4 （以下称传祺GS4）产品质量和性能体验同时处于细分市场中下游位置。倒车影像问题成为2022款传祺GS4核心问题点，动力、噪声等高关注维度的满意度较低。

中国汽车产品质量表现研究（AQR）是凯睿赛驰咨询于2019年启动的年度研究项目。项目始终坚持问题导向，把消费者关切放在首位，以负面表现表征受访者对车辆全部质量问题的看法，以质量体验表征受访者对车辆使用过程中的性能表现是否符合车主最初的购买需求。负面表现=问题数×抱怨度；得分与质量表现负相关。质量体验通过将各性能的售前关注度和使用满意度进行结合；得分与消费者预期正相关。单车型研究，围绕产品质量、售前关注度、使用满意度进行。

▍质量表现：智能车机问题集中

调研结果显示，传祺GS4产品质量处于自主紧凑SUV细分市场中下游水平，质量表现较差。各部位中，智能车机问题尤其突出。

将结果拆分后可以发现，传祺GS4的负面表现、问题数、抱怨度同时劣于三款竞品车型。传祺GS4共有3个部位的质量表现劣于全部竞品车型，分别是智能车机、驾驶系统、驾驶辅助，其中智能车机与竞品差异较大。

传祺GS4质量问题较为集中，有5项问题选择比例高于1/5，全部TOP10问题中有8项劣于竞品车型，TOP1问题与竞品差距较大。

对传祺GS4倒车影像画面不清晰问题深入挖掘。根据用户描述，22款智行科技版（1.5T+6AT）不同于之前的21款，倒车影像白天时很模糊，到夜晚更都是雪花，完全看不清，且22款全部出现了该问题，发生时间都在新车使用一周内。

▍质量体验：对智能车机售前关注度较低，部分高关注维度的满意度较低

自主紧凑型SUV细分市场用户在性能维度对外观、动力、空间视野比较关注。传祺GS4车主与细分市场差距主要表现在智能车机维度，对智能车机关注程度较低，仅有20%的传祺GS4车主表示对智能车机非常关注或比较关注。

车辆使用过程中，传祺GS4车主对总计4项细分性能满意度较高，其中对刹车性能满意度较高，符合用户购车时关注的刹车维度的需求。对总计3项细分性能满意度较低，比较明显的是对行驶时车内静音效果满意度低于2/5，违背了用户购车时对振动噪声维度的高需求。

传祺GS4 1.5T+6AT调研油耗为8.73L/100Km，油耗满意度为6.08，处于细分市场中间水平。